Accessibilité, proximité & confiance

Nos valeurs

Des valeurs fondamentales qui nous animent

Nat&Form se place dans une logique de proximité, de confiance et de fidélité avec l’ensemble de ses partenaires consommateurs, clients comme fournisseurs.

Nous sommes pleinement conscients que la pérennité de Nat&Form est étroitement liée au partage de nos valeurs avec toutes les parties prenantes de l’entreprise.

Des relations de confiance et d’accessibilité

Nos fournisseurs, véritables partenaires de Nat&Form

Depuis sa création, Nat & Form privilégie un partenariat durable avec ses fournisseurs. L’exigence commune de qualité et de sécurité est le coeur de la relation qui nous nouons. Le partage des valeurs est le moteur de la co-construction que nous souhaitons mettre en oeuvre avec nos partenaires.

Nous favorisons une logique collaborative de long terme avec nos fournisseurs. Nous les intégrons comme acteurs majeurs de notre chaîne de valeur globale, visant à améliorer sans cesse la qualité de nos compléments alimentaires.

Nat&Form travaille aujourd’hui à 95 % avec des entreprises locales basées en Bretagne ou en France. C’est un choix assumé dans la droite ligne de nos engagements sociétaux afin de participer au développement économique et social de notre territoire.

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Transparence et informations avec nos consommateurs

Nat & Form propose une gamme de compléments alimentaires et de tisanes de haute qualité, efficaces et conformes aux attentes des clients et consommateurs. Dans toutes nos communications, nous attachons une attention particulière à fournir une information complète, sans zones d’ombre, à nos consommateurs finaux. Nous privilégions une approche permettant à tous d’appréhender immédiatement nos informations et les précautions d’usage de nos compléments alimentaires.

Dans son action au quotidien, Nat&Form a pour objectif d’offrir une totale transparence sur la fabrication de ses produits. C’est pourquoi nous mettons à disposition sur notre site Internet les certificats de conformité de nos compléments alimentaires. Chaque consommateur peut consulter à tout moment les lots en sa possession d’un simple clic. Plus de 110 000 contrôles sont disponibles en ligne.

Nous nouons des relations de proximité avec nos consommateurs. Notre service client, situé au coeur de notre entreprise à Ploemeur, est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au numéro vert suivant : 0 800 879 382. Vos interlocuteurs au standard téléphonique prennent en charge les demandes et questions des consommateurs de manière rapide et personnalisée. Cette proximité assure une relation de confiance.

Parallèlement, Nat&Form est actif et accessible sur sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn). Sur notre site Internet, nous proposons régulièrement des articles thématiques sur notre coeur de métier.

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Information et formation avec nos points de vente

Les produits Nat&Form sont distribués dans plus de 4 000 points de vente (pharmacies, parapharmacies et magasins spécialisés bio) sur le territoire français et outre-mer. Nous attachons de l’importance à entretenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients.

Nous informons régulièrement nos partenaires sur les évolutions réglementaires de nos compléments alimentaires. Nat&Form édite notamment une publication bimestrielle, Le Fil Vert, qui regroupe les nouveautés de nos produits, les informations sur les galéniques et les évolutions de notre entreprise. Des e-mailings réguliers permettent également de conserver notre relation de proximité.

Nat&Form s’engage aussi à réaliser des formations et/ou animations auprès de ses partenaires. Ces temps d’apprentissage portent sur différentes thématiques et ont pour finalité de guider le consommateur vers les produits les plus appropriés à ces besoins.

En tant que leader sur le marché de la phytothérapie écoresponsable, Nat&Form participe chaque année à plusieurs salons dédiés aux compléments alimentaires tel que Nat Expo. Nous convions nos partenaires à ses rendez-vous professionnels, ceci afin de rencontrer de nouveaux partenaires tout en pérennisant les relations actuelles.

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Interview de Bastien Pariaud

Directeur Général Nat&Form

Bastien Pariaud dirige Nat&Form. Engagée dans un fort développement économique, la PME familiale bretonne a su devenir le leader français de la phytothérapie écoresponsable par une stratégie globale sur des engagements forts pour ses clients, consommateurs et collaborateurs.

Comment définiriez-vous la proximité chez Nat&Form ?

Notre entreprise est une PME familiale, qui est devenue un leader français de la phytothérapie écoresponsable. Notre force est d’avoir su grandir en conservant des engagements positifs et des valeurs fortes. Toutes nos productions sont maîtrisées en interne de A à Z. Quand nos partenaires ou consommateurs nous contactent ou nous rendent visite, ils sont directement au coeur de l’entreprise.
Notre avons adopté une politique RH et RSE ambitieuse. Nous co-construisons avec nos collaborateurs l’entreprise de demain. Cela se traduit par un faible turnover des équipes et une volonté commune de s’engager. Cette intelligence collective permet à Nat&Form d’être toujours plus ouverte sur les évolutions et plus performante dans ses actions.

Comment garantissez-vous une bonne accessibilité à vos produits ?

Comme toute entreprise, notre but est de concevoir des compléments alimentaires efficaces parfaitement adaptés aux attentes de nos consommateurs et de développer la présence de la marque sur tout le territoire. Notre philosophie est de le faire dans une logique écoresponsable quotidienne par des engagements sociétaux et environnementaux forts. Nous considérons que cette stratégie ne doit pas être un frein à l’accessibilité de nos compléments alimentaires pour le grand public. Nous proposons des produits efficaces et qualitatifs.
Aussi, nous nous améliorons en permanence dans nos process internes afin de pouvoir proposer des compléments alimentaires à un prix juste.  Nous sommes attentifs à ce que l’accessibilité des prix ne soit pas réalisée au détriment du bien-être des fournisseurs. La qualité, l’efficacité et la sécurité sont indispensables à la relation de confiance avec nos consommateurs. 

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